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Soporte vía ticket y chat

Sin importar el momento en que tus usuarios necesiten contactarse contigo para aclarar dudas, tendremos al equipo necesario para ser atendidos, ya sea por chat en vivo o a través de un sistema de tickets que nos permitirá dar seguimiento a las solicitudes, canalizar y escalar conforme sea necesario.

Sistema de tickets

Para integrar, gestionar y mejorar el seguimiento en las solicitudes de soporte de tus clientes, manteniendo a tu equipo siempre informado del status de las consultas.

Chat en vivo

Identifica cuellos de botella, toma decisiones informadas, monitorea el desempeño de la Mesa de Ayuda, y mejora la prestación de servicios con más funcionalidades predefinidas y personalizadas de generación de informes.

Brindamos soluciones

Realizamos seguimiento a las peticiones y dudas de tus usuarios, canalizamos a las áreas correspondientes en los casos necesarios para resolver las dudas y peticiones.